Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Virksomhedens juridiske navn: Kreativ Dimser Dulle Hygge 
CVR-nr. :26695821
Adresse (Der er ikke en butik på adressen - Blot mulighed for afhentning der.)
Mailadresse: info@kreadullerne.dk
Telefonnummer: 81612179

Betaling

Dankort

Visa

Visa Electron

Mastercard

Mobilepay.

Appel pay

google pay

Vi tager ikke kortgebyrer.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.  - Med mindre der er tale om personligt fremstillede produkter- Så går vi igang med produktet når pengene er modtaget.
 
Fragt

Hent selv på adresse: Når pakken er klar.

Eller få pakken sendt. Ved hjemmelevering skal du være hjemme så du kan modtage pakken.

Alle priserne i skeamaet er uden moms...

Levere som udgangspunkt kun til Danmark - Men skriv til os på mail: info@kreadullerne.dk eller under kontakt - Hvis man har et ønske om levering udlands så ser vi om vi kan hjælpe.

Leveringstid: Et produkt lavet efter bestilling tager den tid der står under selve produktet. Og kan tage op til 30 dage at lave et produkt færdig.

Et færdigt produkt bestilt på shoppen har 3-7 Hverdages levering. ( I nogle tilfælde hurtigere). Vi sendes som regel ikke pakker i weekenden.

Fortrydelsesret

Da en del af vores produkter er unikke og ofte personligt fremstillet er der ingen fortrydelseret når du køber et sådanne produkt.

Ellers har du som kunde selvfølgelig 14 dages fortrydelsesret på produkter der sendes uden personligt fremstilling og de kan returneres inden 14 dage for købers egen regning.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
 
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@kreadullerne.dk hvis du fortryder et køb. Den returneres for købers regning og købers ansvar. Så bliver produktet beskadiget under fragt er det købers ansvar og for købers regning. 
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Har vi brugt tid på kort og særlige tekster. Bliver de ikke refunderet. 

INGEN FORTRYDELSESRET

Disse aftaler kan ikke fortrydes.

Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller er personligt fremstillet. Der hæfter du for købet, da produktet bliver lavet særligt til dig.
 
Varens stand, når du sender den retur
Varen skal returneres i samme stand som den blev sendt i og må ikke åbnes i indpakning og emballage.
 
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er skadet, fratrækker vi det fulde beløb da du hæfter for varen efter vi har sendt den.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
 
Vi tilbageholde betalingen - Indtil vi har modtaget varen i samme stand som vi sendte den. 

Varen sendes til:
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på nedstående adresse. ( Kun ud fra aftale med os)

Reklamationsret

Husk vores ting er håndlavet og hver enkelt produkt er helt unikt. 

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage afhængig af den konkrete situation.
 
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til os. Men skriv til så vi kan finde en løsning sammen.

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
 
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.  
 
Personoplysningerne registreres hos kreadullerne.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.  
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.  
Den dataansvarlige på URL.: https://kreadullerne.dk/ 

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@kreadullerne.dk  

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os. Så finder vi en løsning på problemet. 

Eller skrive til: 

Konkurrence- og forbrugerstyrelsens center for klageløsning

Carl Jacobsens vej 35

2500 Valby

- www.forbrug.dk
 
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

                                                            Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 28-01-2024